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      装饰装修行业是一个很琐碎的行业,环节众多,从而产生了大量的失误和遗漏,客户满意度随着企业的规模而下降。领导的决策面临海量信息,市场、设计、工程、客服、财务等部门需要大量的信息交换。决策需要科学化,数据化,而不是拍老袋瓜子确定,各部门需要各种数据信息以协同工作,从而作到流程化、规范化。
       由于缺乏有效的控制机制,设计师做私单,代买主材拿回扣,针对不同客户进行不规范的家装报价,跟单不积极主动,签单后客户服务很差致使客户很不满意。如何为客户提供最优质的服务,是现代企业一个永恒的话题。
       工程质量是客户满意度的关键,可由于不公平,不合理的派单、设计师人为指定工程队,严重扰乱了派单秩序,工程队的主要精力不是放在如何提高工程质量上,而是放在如何搞好关系上,企业内耗是每个企业家都不愿意看到的。
       质量控制(QC)是每个企业必须面对的问题,如果监理工作流于形式,企业的施工质量自然无法保障。但是监理的工作就是独自在外检查工地, 他们是否去了工地去了后是否负起责任,连监理的考勤都成了问题,如何对他们的工作进行监控?
       客户是否及时交款?投诉报修是否及时受理,解决是否及时满意。私自增项,恶意减项如何控制?
       有多少咨询客户?咨询客户达成率?目前在哪些设计师的手中?进展如何?
       电销中心销售成功率,有效沟通时间?电销人员的沟通技巧如何?
       签单后工程进度如何,是否及时回访且发现哪些问题,为何延期,情况不明。作到事前预防,而非事后补救。
       解决上面的问题,行业一致的方法就是实施信息化管理,宏略装饰装修ERP解决方案,适应了装饰企业的特殊需求,涵盖了装饰装修业务的市场营销、方案设计、概预算、签约、项目计划、材料采购、人员安排、质量和成本控制、工程决算以及售后服务等完整的生命周期,精细化的过程管理必将会产生可观的经济效益,为企业实施信息化的最佳选择。

       宏略装饰业ERP主要包括:市场管理、组案管理、设计管理、项目管理、材料管理、人事管理、培训管理、绩效管理、客户平台、内部办公、系统管理等功能。